Atendimento e transparência

Livro de Reclamações Online

Aceda ao Livro de Reclamações Eletrónico para apresentar reclamações, pedidos de informação, sugestões ou elogios através da plataforma oficial.

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Plataforma oficial

Direito do cidadãoCanal oficial para reclamações e pedidos.

Plataforma seguraAcesso externo ao portal oficial.

Comunicação formalRegisto eletrónico da ocorrência.

Serviço público

Como pode utilizar

Esta área encaminha o cidadão para o Livro de Reclamações Eletrónico, mantendo o portal da freguesia organizado, claro e transparente.

Reclamações

Registe uma reclamação relativa a serviços, atendimento ou situações que pretenda comunicar formalmente.

Pedidos de informação

Solicite esclarecimentos através da plataforma oficial, quando aplicável ao serviço pretendido.

Elogios e sugestões

Partilhe sugestões de melhoria ou elogios relacionados com o atendimento e os serviços públicos.

Antes de aceder

Ao clicar no botão de acesso será encaminhado para uma plataforma externa. O registo e tratamento da comunicação serão efetuados no portal oficial do Livro de Reclamações Eletrónico.

Aceder à plataformaClique no botão para abrir o Livro de Reclamações Online numa nova janela.

Escolher o tipo de comunicaçãoSelecione se pretende apresentar reclamação, pedido de informação, sugestão ou elogio.

Submeter o pedidoPreencha os dados solicitados na plataforma oficial e guarde o comprovativo gerado.

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